こんにちは。ねこみです。
先日、子どもが産まれて1ヶ月くらいから約9か月ヘビロテしてきたアップリカのベビーカー、ラクーナエアーの調子が少し悪いな、と感じることがあり、
アップリカの3年保証サービスを利用してみました！
アップリカの3年保証サービス概要
アップリカの3年保証サービスは、
・通常1年のメーカー保証を事前のWEB登録により3年に延長できるシステム
です。
・ただし、2年目以降は送料のみ自己負担（代車なしの場合3240円、代車ありの場合4320円）。
・2010年6月1日以降に購入したアップリカベビーカーの主な13機種に対応しています。
詳細はこちら
購入から1年以内がお得
上記制度によると、1年以内は完全無料、それを過ぎると3000円～4000円がかかるため、
気になる不具合があれば1年以内が重要と思い、先日サービスセンターに電話してみました。
不具合の内容は？
ちなみに、不具合と感じていたのは以下の部分です。
・対面と背面(赤ちゃんがの進行方向を向くか、カートを押すお母さんの方を向くか)の切り替えで、対面にしたときにちょっとバーのカチャっというところがはまりづらくグラグラすることがある
・同じく対面に切り替えたときにオート4輪(車輪の動きが）が変わらないときがある
というものです。
この不具合、それほど頻繁ではなく、20回に1回くらい？？というレベルのもので、
しばらくしたら治ったりしていたので、現時点でそれほど走行に支障はないものでした。
ただ、これから頻発するかもしれないし、重要な時に壊れると困るし・・・、何より1年以内！ということで出してみました。
修理センターの対応
不具合の詳細や使用状況について一通り確認された後、すぐに代車送付手配をしてもらえました。
翌日発送し2日後には宅急便で代車が届き、その場で修理するベビーカーと詰め替えて宅急便屋さんに持っていってもらうという流れです。
伝票も用意しておいてくださり、やったことはその場で詰め替えるという作業だけでした。
ちなみに日時も電話で指定をお願いできますし、逃してしまったときは再配達も可能のようです。
大体5営業日で修理して宅急便で返送するので、その場で代車をまた詰め替えて返却すれば終了ということでした。
そして、万が一有償修理（使い方に明らかに問題があると認められる等）の場合には、5営業日の間にお電話します（その時点で修理するかを決めて、しない場合は無料）とのことで、少しドキドキしながら待ちました。
翌週、サービスセンターからまさかの電話が・・・
そして、3営業日後あたりにサービスセンターから着信がありました。
有償か！？とドキドキしながら電話に出てみると、なんと、
「今回の不具合は修理が難しいようでしたので、新品を明日発送させていただきます」
とのことでした。
えっ！？むしろ不具合が出ないとか、使い方が悪いから有償！とか言われると思っていたのに・・
そんな簡単に新品がもらえてしまうものなのか！？もしや、たちの悪いクレーマーとか思われてる！？
とちょっと焦り。。
「あのー、不具合はあったんですか？不具合自体が認められない（分からないから直しようがない）であれば、またしばらく様子を見ますが・・・」
と聞いたところ、「そうではありません。」とのことでした。
ということで、有難く、新品のベビーカーをいただくことになりました。
お得金額と3年保証の価値
このベビーカー一応定価56160円なので、新品のベビーカーと送料も無料で約60000円のお得となりました。
そして、一度修理をしても、当初の購入から3年以内は無制限に保証が使えるとのことで、万が一この新品のベビーカーがあと2年以内に何かあったら何度でも修理をしてもらえます（場合によっては新品に交換も！）
いや～、素晴らしすぎます。
でも、ベビーカーを選んだとき、コンビかアップリカで迷ってアップリカに決めた理由の1つが3年保証だったので、引き続き、ヘビロテしつつ長く使っていきたいと思います！
※なお、56160円のこちらのベビーカー、約半額の28000円で購入しています！
格安で購入した方法は下記の記事で紹介しています。
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